Épreuve d’Admissibilité et d’Admission VTC : Le Guide Complet 2025

Introduction

Vous souhaitez devenir chauffeur VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) ? Avant de pouvoir exercer ce métier passionnant, vous devez passer deux examens incontournables : l’examen théorique et l’examen pratique. Ces deux étapes garantissent non seulement votre aptitude à conduire un véhicule en toute sécurité, mais aussi votre capacité à offrir un service client de qualité. Dans cet article, nous allons vous détailler chaque module de l’examen théorique et chaque critère de l’examen pratique pour que vous soyez pleinement préparé à réussir et décrocher votre carte VTC.

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L’Examen Théorique VTC : Les 7 Modules à Maîtriser

L’examen théorique pour obtenir votre carte VTC est composé de 7 modules différents. Chaque module évalue des compétences spécifiques et vous prépare à la réalité de la profession. Voici un aperçu détaillé des modules que vous devez maîtriser pour réussir l’examen théorique VTC.

Module A – Réglementation du Transport Public Particulier de Personnes (T3P)

La réglementation encadrant le transport de passagers est essentielle pour exercer en toute légalité. Dans ce module, vous devrez démontrer votre connaissance des textes de loi qui régissent l’activité VTC. Les sujets abordés incluent :

• Les règles concernant les véhicules et leur mise en circulation : Vous devrez connaître les exigences en matière de sécurité et de maintenance des véhicules utilisés pour le transport de passagers.
• Les droits et obligations des chauffeurs VTC : Comprendre les responsabilités des chauffeurs et des clients, ainsi que la réglementation sur les tarifs, les réservations et les conditions de transport.
• La distinction entre taxis et VTC : Connaître les différences juridiques entre ces deux services, les zones d’interdiction et les pratiques commerciales associées.

Module B – Gestion d’Entreprise (Le Fonctionnement de l’Entreprise)

Devenir chauffeur VTC, c’est aussi gérer une activité professionnelle. Ce module aborde les bases de la gestion d’entreprise, qu’il s’agisse d’un travail indépendant ou d’une entreprise de VTC. Les éléments abordés incluent :

• La gestion des coûts et des bénéfices : Calcul des charges fixes et variables (assurance, entretien des véhicules, carburant, etc.).
• La gestion de la comptabilité de base : Savoir tenir un registre des recettes et des dépenses, et comprendre les obligations fiscales liées à l’activité VTC.
• Les aspects administratifs : Les obligations de déclaration, les documents nécessaires pour l’exercice de l’activité, et la gestion des contrats avec les plateformes de mise en relation (comme Uber, Lyft, etc.).

Module C – Sécurité Routière

La sécurité routière est l’un des éléments essentiels à maîtriser en tant que chauffeur VTC. Vous devrez prouver votre capacité à conduire de manière responsable et en toute sécurité. Ce module inclut :

• Les règles de circulation : Priorités, distances de sécurité, gestion des intersections, limitations de vitesse, etc.
• Les risques sur la route : Reconnaître les dangers potentiels comme les comportements imprudents des autres conducteurs, les conditions météorologiques défavorables, etc.
• Les manœuvres d’urgence : Savoir réagir en cas de panne, d’accident, ou d’autres situations d’urgence pour garantir la sécurité des passagers.

Module D – Capacité d’Expression et de Compréhension en Langue Française

Ce module teste votre aptitude à communiquer efficacement en français. Étant donné que vous interagissez régulièrement avec des clients, une maîtrise correcte de la langue est cruciale. Vous devrez démontrer :

• Votre capacité à comprendre des instructions écrites et orales : Comprendre des documents légaux, des contrats, ainsi que les demandes spécifiques de vos passagers.
• Votre capacité à vous exprimer clairement et courtoisement : Savoir répondre aux questions des passagers, leur fournir des informations sur le trajet, ou gérer des demandes spécifiques.

Module E – Capacité d’Expression et de Compréhension en Anglais

Dans un monde de plus en plus international, la capacité à comprendre et à parler l’anglais est un atout indéniable pour un chauffeur VTC. Ce module vous prépare à :

• Comprendre et répondre en anglais : Que ce soit pour indiquer un trajet, expliquer un problème ou répondre à une question, une maîtrise de base de l’anglais est essentielle.
• Gérer des passagers internationaux : Avec l’augmentation du tourisme et des voyages d’affaires, être capable de communiquer en anglais avec vos passagers étrangers est indispensable pour offrir un service de qualité.

Module F – Développement Commercial et Gestion d’une Entreprise de VTC

Le développement commercial est un aspect souvent négligé, mais crucial pour réussir dans le métier de chauffeur VTC. Ce module vous apprendra comment développer et maintenir une clientèle fidèle. Les points abordés incluent :

• La prospection de clients : Comment attirer de nouveaux clients et optimiser votre visibilité sur les plateformes de mise en relation.
• La fidélisation des clients : Créer une expérience positive et mémorable qui encourage les clients à revenir.
• L’adaptation aux tendances du marché : Comment vous adapter aux nouvelles demandes, comme les trajets longue distance, le transport de groupes, ou les services premium.

Module G – Réglementation Spécifique à l’Activité de VTC

Ce dernier module se concentre sur les règles spécifiques à l’activité des VTC. Vous devrez démontrer que vous connaissez en détail les législations propres aux VTC, telles que :

• Les conditions d’exercice : Vous devrez maîtriser les détails concernant les conditions pour devenir chauffeur VTC, les licences nécessaires, ainsi que les obligations vis-à-vis des plateformes de réservation.
• Les règles relatives à l’assurance : L’assurance du véhicule, de la responsabilité civile, et les spécificités liées à la couverture des passagers seront abordées.

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L’Examen Pratique VTC : Maîtriser la Conduite et le Service Client

L’examen pratique est une étape cruciale pour devenir chauffeur VTC. Il évalue non seulement votre maîtrise de la conduite mais aussi votre aptitude à offrir un service irréprochable. Cet examen est divisé en quatre critères clés, chacun d’eux étant noté selon un barème précis. Voici un détail de ces critères :

Critère A – Conduite et Sécurité

Barème : sur 10 points

1. Conduite en sécurité et respect du code de la route
   Vous devrez prouver votre capacité à intégrer le véhicule dans la circulation en toute sécurité. Cela inclut l’adaptation à différents types de réseaux routiers (agglomérations, routes hors agglomération, autoroutes), et le respect des règles du code de la route : signalisation, priorités, limites de vitesse, usage des voies, et comportements à adopter face aux piétons et usagers vulnérables (2 roues, etc.). Vous serez également évalué sur la façon dont vous analysez et anticipez les situations de conduite, tout en respectant les distances de sécurité et en pratiquant l’éco-conduite.
2. Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers
   L’examinateur vérifiera que vous utilisez de manière fluide et rationnelle les commandes du véhicule. Vous devrez anticiper les situations pour éviter les changements brusques de vitesse ou de direction, offrant ainsi un trajet confortable à vos passagers. Ce critère mesure aussi votre capacité à adapter votre conduite en fonction des conditions de circulation et de la sécurité des passagers.
3. Prise en charge et dépose des clients et de leurs bagages
   Vous devrez démontrer votre capacité à stationner de manière sécurisée, en choisissant des emplacements sûrs pour prendre en charge ou déposer vos clients. Vous serez également évalué sur la manière dont vous manipulez les bagages (en veillant à ne pas les abîmer et en étant attentif aux objets fragiles).

Critère B – Relation Client

Barème : sur 5 points

1. Présentation générale et attitudes du candidat
   Votre apparence et votre comportement en tant que chauffeur seront scrutés. Une tenue vestimentaire soignée, une bonne présentation générale et des comportements respectueux sont essentiels. L’accueil des passagers doit être courtois et vous devez vous comporter de manière discrète tout au long du trajet.
2. Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé
   Vous devez accueillir les passagers de manière professionnelle à la montée dans le véhicule et gérer le trajet avec discrétion. Durant le parcours, il vous faudra veiller à leur confort (température, musique, etc.) et prendre congé de façon appropriée à l’arrivée.
3. Vérification de l’état du véhicule avant et après la prestation
   Le véhicule doit être propre et en bon état de fonctionnement avant chaque prestation. L’examinateur vérifiera que vous êtes capable de maintenir la propreté et l’intégrité de votre voiture.

Critère C – Construction du Parcours et Accompagnement Touristique

Barème : sur 3 points

1. Élaboration et suivi du parcours
   Vous devrez concevoir un parcours approprié pour amener vos clients à leur destination. L’utilisation de GPS ou de plans est attendue, ainsi que la capacité à adapter le trajet en fonction de la circulation ou d’événements imprévus (embouteillages, travaux, etc.).
2. Délivrance d’informations touristiques et pratiques
   Ce critère évalue votre capacité à fournir des informations utiles sur les lieux touristiques ou d’intérêt à proximité du trajet, ainsi que sur les sites publics tels que les gares ou les hôpitaux.

Critère D – Facturation et Paiement

Barème : sur 2 points

1. Établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l’encaissement
   Vous devrez démontrer votre capacité à calculer le prix de la course, établir les documents nécessaires comme la facture, et encaisser le paiement via différents moyens (y compris le TPE). Vous serez également évalué sur votre capacité à établir un devis en réponse à une demande de mission.

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Conclusion

Réussir les examens VTC, qu’ils soient théoriques ou pratiques, nécessite une préparation minutieuse et une bonne compréhension des compétences requises. Grâce aux 7 modules de l’examen théorique et aux critères de l’examen pratique, vous serez bien préparé à devenir un chauffeur VTC qualifié et professionnel. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un véritable engagement qui combine compétence, sécurité, service client et gestion d’entreprise. En vous préparant correctement, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour réussir et vous lancer dans cette profession enrichissante.